Všeobecné obchodní podmínky

Verze 1.0 ze dne 15. 10. 2021


ÚVODNÍ POZNÁMKA

Gratulujeme Vám k výběru produktu VREEDA. Podrobný popis Vašeho produktu VREEDA a zejména dotčených Chytrých zařízení a s nimi spojených služeb VREEDA IoT naleznete v samostatné Příručce produktu.

Vaše Chytré zařízení nebo Vaše Chytrá zařízení lze lokálně nebo vzdáleně ovládat prostřednictvím aplikace VREEDA, kterou jsme pro Vaše Mobilní zařízení zpřístupnili. Aplikace VREEDA nabízí také další funkce, ke kterým máte přístup, mimo jiné nastavení a správu Vašeho zákaznického účtu VREEDA.

Zřízením zákaznického účtu VREEDA a uzavřením této smlouvy jste se stali zákazníkem společnosti VREEDA GmbH (dále jen „Zákazník"). Po příslušné aktivaci prostřednictvím aplikace VREEDA můžete Vaše příslušně integrované Chytré zařízení používat v souladu s popisem výkonu služeb VREEDA IoT v příslušné Příručce produktu, zejména jej ovládat a spravovat prostřednictvím příslušné aplikace VREEDA. Přijetím těchto Všeobecných obchodních podmínek uděluje Zákazník povolení k propojení Chytrých zařízení, která integroval, s infrastrukturou VREEDA, zejména s aplikací VREEDA.



§ 1 Oblast působnosti

(1) Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále také jen „VOP") se vztahují na všechny smlouvy, které Zákazník – bez ohledu na to, zda jedná jako spotřebitel nebo podnikatel (viz bod 1.3) – uzavírá se společností VREEDA GmbH, Essen (dále také jen „VREEDA") jako poskytovatelem produktů VREEDA (viz definice v § 2) a s nimi spojených služeb VREEDA IoT (viz definice v § 2) prostřednictvím aplikace VREEDA (viz definice v § 2).

Příslušná smlouva mezi Zákazníkem a společností VREEDA se skládá z (i) osobních údajů zadaných Zákazníkem v zákaznickém účtu, (ii) Příručky produktu platné pro Zákazníkem vybraný produkt VREEDA jako Zvláštních obchodních podmínek (viz bod 1.5) a (iii) těchto VOP. Pomocí příslušných příkazů pro aktivaci nebo uvolnění pro integraci Chytrých zařízení určuje Zákazník, jakého firmwaru integrovaných Chytrých zařízení se příslušná smlouva týká.

Kontaktní údaje poskytovatele jsou následující:

VREEDA GmbH
Alfredstraße 81
45180 Essen, Germany

E-mail: kundenservice@vreeda.com

(2) Různé formulace v těchto VOP jsou psány v mužském rodě a vztahují se stejnou měrou na osoby jiných pohlaví. Děje se tak výhradně za účelem podpory čitelnosti. Společnost VREEDA prosazuje přísnou politiku rovnosti a nediskriminace.

(3) Zákazníky mohou být jak spotřebitelé, tak podnikatelé. Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání se společností VREEDA za účely, které nelze přičítat převážně ani její obchodní, ani její samostatné výdělečné činnosti. Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je každá osoba, která není spotřebitelem. Fyzické osoby, které se z profesního hlediska kvalifikují jako podnikatelé, mohou být přesto vůči společnosti VREEDA klasifikovány jako spotřebitelé, pokud při uzavírání právního jednání se společností VREEDA jednají jako soukromé osoby, zejména s ohledem na své vlastní soukromé bydlení.

(4) Pro zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, mohou platit specifická ochranná ustanovení, která se nevztahují na podnikatele. Z administrativních důvodů se společnost VREEDA rozhodla vypracovat tyto VOP zásadně pro spotřebitele i podnikatele jednotně na základě vyšší úrovně ochrany spotřebitelů. V tomto rozsahu není ani nutné, aby Zákazník pro sebe prováděl rozlišení mezi spotřebitelem a podnikatelem.

(5) Vedle těchto VOP platí pro jednotlivé smlouvy zvláštní obchodní podmínky (dále jen „Zvláštní obchodní podmínky") ve formě Příručky produktu rozhodné pro příslušný produkt VREEDA. Tato obsahuje doplnění a zčásti odchylky od těchto Všeobecných obchodních podmínek, zejména konkrétní obsah výkonu příslušných služeb VREEDA IoT, příslušné odměny atd. Pokud Zvláštní obchodní podmínky stanoví něco odchylného, mají jako speciálnější úprava přednost před těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.

(6) Společnost VREEDA výslovně namítá zahrnutí případných vlastních všeobecných obchodních podmínek Zákazníka. Plnění této smlouvy ze strany VREEDA nepředstavuje konkludentní souhlas s takovými obchodními podmínkami Zákazníka. Tímto je vznášena námitka proti jakékoli smluvní nabídce Zákazníka s odkazem na jeho všeobecné obchodní podmínky.

(7) Tyto VOP platí také pro všechny aktualizace produktů VREEDA (viz definice v § 2), pokud tyto nejsou předmětem samostatné dohody.

(8) Doplňující, odchylné nebo specifické podmínky použití mohou platit pro:
  1. určité produkty VREEDA nebo doplňkové služby IoT VREEDA;
  2. určité aktualizace produktů VREEDA;
  3. určitý obsah nebo informace, které Zákazník prostřednictvím příslušné aplikace VREEDA nahrává, přenáší nebo zveřejňuje („Obsah uživatele"); a/nebo
  4. transakce uzavřené prostřednictvím příslušné aplikace VREEDA.


§ 2 Definice pojmů:

Technická rozhraní:
Technická rozhraní se Zákazníkem, jako je aplikace VREEDA nebo nástroj pro hlasové ovládání, která umožňují využívání služeb VREEDA IoT.

Externí systémové prvky:
Infrastruktura (hardware a software) třetích stran (např. Wi-Fi router, smartphone atd.) nebo služby třetích stran (např. poskytovatelé internetových služeb atd.), které jsou nezbytné pro řádné poskytování služeb VREEDA IoT. Viz také (nevyčerpávající) výčet v § 5 odst. 3.

Firmware:
Software trvale zabudovaný do Chytrého zařízení, který umožňuje ovládání zařízení prostřednictvím aplikace, buď v rámci místní sítě, nebo prostřednictvím cloudové infrastruktury. V daném případě se jedná buď o firmware VREEDA, nebo o firmware třetích stran.

Firmware třetích stran:
Firmware zabudovaný do příslušného Chytrého zařízení jménem třetí strany. Chytrá zařízení kompatibilní s aplikací VREEDA, která používají firmware třetích stran, jsou uvedena v aplikaci VREEDA, v Příručce produktu nebo na webových stránkách VREEDA. Použitelnost Chytrých zařízení s firmwarem třetích stran prostřednictvím aplikace VREEDA může být omezena. VREEDA za to nenese žádnou odpovědnost.

Interní systémové prvky:
Vlastní infrastruktura (hardware a software) nebo vlastní služby VREEDA, které jsou nezbytné pro řádné poskytování služeb VREEDA IoT.

Mobilní zařízení:
Smartphone a/nebo tablet PC nebo jiné přenosné zařízení připojené k internetu.

Partnerské aplikace:
Aplikace partnerských společností schválených společností VREEDA, prostřednictvím kterých – doplňkově k aplikacím VREEDA – je možné využívat produkt VREEDA a s ním spojené služby VREEDA IoT. Smluvní a zákaznický vztah existuje v tomto případě výlučně mezi Zákazníkem a partnerskou společností.

Příručka produktu:
Podrobný popis výkonu příslušného produktu VREEDA prostřednictvím prezentace případu použití, účelu použití, dotčených Chytrých zařízení, stávajících základních služeb IoT VREEDA a případně navíc nabízených doplňkových služeb IoT VREEDA.

Chytré zařízení:
Hardware vybavený firmwarem VREEDA nebo firmwarem třetích stran, avšak zpravidla nevyrobený společností VREEDA, který může a má být využíván jako síťové zařízení v určitých případech použití jako součást produktu VREEDA.

Textová zpráva:
Jakákoli forma komunikace mezi společností VREEDA a Zákazníkem prostřednictvím e-mailu, SMS nebo push oznámení v rámci aplikace VREEDA.

Aplikace VREEDA:
Každá aplikace poskytovaná společností VREEDA pro konfiguraci, propojení v síti, ovládání a využívání Chytrých zařízení nebo služeb VREEDA IoT. Může existovat celá řada aplikací VREEDA, které jsou uváděny na trh pod různými názvy nebo značkami. Né každé Chytré zařízení je kompatibilní s každou aplikací VREEDA. To platí i pro Chytrá zařízení s firmwarem VREEDA. Příslušná Příručka produktu informuje, která aplikace (aplikace) VREEDA je/jsou kompatibilní s jakým produktem VREEDA a jakými Chytrými zařízeními.

Cloud VREEDA:
Internetová IT infrastruktura využívaná společností VREEDA GmbH, poskytovaná jako služba specializovaným poskytovatelem, sestávající zejména z úložného prostoru, výpočetního výkonu a/nebo aplikačního softwaru s cílem umožnit konfiguraci a propojení v síti mezi aplikací VREEDA a aktivovanými Chytrými zařízeními, jakož i jejich ovládání a využívání prostřednictvím datového přenosu.

Zásady ochrany osobních údajů VREEDA:
Zásady ochrany osobních údajů společnosti VREEDA v příslušném platném znění, dostupné prostřednictvím příslušné aplikace VREEDA, webových stránek VREEDA nebo portálu zákaznického servisu VREEDA.

VREEDA Design Lab:
Výzkumná laboratoř zřízená společností VREEDA pro vývoj nových produktů VREEDA, ve které se zákazníci mohou podílet na takovém vývoji jako testovací účastníci; VREEDA Design Lab je pokryto samostatnou Příručkou produktu, případně s částečným pozastavením ustanovení těchto VOP.

Firmware VREEDA:
Firmware vyrobený na objednávku společnosti VREEDA pro zabudování do příslušného Chytrého zařízení. Firmware VREEDA umožňuje připojit Chytré zařízení k cloudu VREEDA a ovládat je prostřednictvím aplikace VREEDA.

Infrastruktura VREEDA:
Aplikace VREEDA, cloud VREEDA, firmware VREEDA, webové stránky VREEDA, portál zákaznického servisu VREEDA a VREEDA Design Lab.

Služby VREEDA IoT:
Služby společnosti VREEDA v souvislosti s příslušným produktem VREEDA, sestávající ze základních služeb IoT VREEDA a případně doplňkových služeb IoT VREEDA, které Zákazníkovi umožňují konfigurovat, propojovat v síti, ovládat a využívat určitá Chytrá zařízení v souvislosti s účelem použití příslušného produktu VREEDA.

Zákaznický účet VREEDA:
Zákaznický účet, který si Zákazník zřídí při prvotní registraci prostřednictvím aplikace VREEDA nebo produktové webové stránky u společnosti VREEDA a který – po uzavření smlouvy – umožňuje využívání služeb IoT VREEDA.

Portál zákaznického servisu VREEDA:
Informační portál společnosti VREEDA GmbH pro všechny zákazníky produktů VREEDA a s nimi spojených služeb VREEDA IoT, který obsahuje mimo jiné Příručky produktů všech dostupných produktů VREEDA, FAQ (seznam standardních otázek a odpovědí) k jednotlivým produktům VREEDA, jakož i Všeobecné obchodní podmínky.

Produkt VREEDA:
Kombinace služeb IoT VREEDA a jednoho nebo více Chytrých zařízení pro realizaci určitých případů použití (např. osvětlení, únik, doplňování zásob atd.).

Aktualizace produktu VREEDA:
Další vývoj a/nebo zlepšení produktu VREEDA, s ním spojených služeb VREEDA IoT nebo infrastruktury VREEDA z technického hlediska, z hlediska účelů použití, uživatelské přívětivosti nebo jiným způsobem. Aktualizace produktu VREEDA probíhá buď stažením Zákazníkem, nebo vzdáleným přístupem „over-the-air" společností VREEDA prostřednictvím bezdrátového spojení.

Oblast použití VREEDA:
Oblast, ve které je využívání produktů VREEDA Zákazníkem zamýšleno a vhodné. Jde o normálně běžné soukromé domácnosti nebo menší komerční kancelářské prostředí a také stravovací podniky.

Webové stránky VREEDA:
Internetové stránky společnosti VREEDA GmbH, dostupné na adrese https://www.vreeda.com.


§ 3 Předmět a uzavření smlouvy, smluvní strany

(1) Předmětem smlouvy mezi společností VREEDA a Zákazníkem je poskytování služeb VREEDA IoT připadajících na příslušný produkt VREEDA. Podstatný obsah výkonu a případné ceny těchto služeb jsou uvedeny v Příručce produktu rozhodné pro Zákazníkem vybraný produkt VREEDA, která se jako Zvláštní obchodní podmínky stane součástí smlouvy doplňkově k těmto VOP.

(2) Uzavření smlouvy mezi společností VREEDA a Zákazníkem prostřednictvím webových stránek VREEDA není možné. Popis příslušného produktu VREEDA na webových stránkách VREEDA nepředstavuje závaznou nabídku společnosti VREEDA Zákazníkovi k uzavření smlouvy; tyto popisy produktů jsou nezávazné. Totéž platí ohledně případných popisů produktů VREEDA v rámci portálu zákaznického servisu VREEDA; ani prostřednictvím něj není uzavření smlouvy možné.

(3) Smlouva je uzavřena výhradně prostřednictvím aplikace VREEDA nebo produktové webové stránky vytvořené speciálně pro příslušný produkt VREEDA, a to takto: Poté, co se Zákazník rozhodl pro určitý produkt VREEDA, musí nejprve vybrat kompatibilní aplikaci VREEDA a nainstalovat ji na svém Mobilním zařízení nebo otevřít produktovou webovou stránku VREEDA vytvořenou pro produkt VREEDA. Zákazník poté v této aplikaci VREEDA nebo na produktové webové stránce VREEDA zřídí zákaznický účet u společnosti VREEDA. Zobrazí se různá pole, do nichž musí Zákazník zadat osobní informace a případně platební údaje. Následně se automaticky otevře stránka, na které může Zákazník prostřednictvím automatických odkazů nahlédnout do VOP, Příručky produktu vybraného produktu VREEDA a Zásad ochrany osobních údajů VREEDA. Tím předkládá VREEDA Zákazníkovi závaznou nabídku smlouvy. Kliknutím na tlačítko „Přečetl(a) jsem si VOP a Příručku produktu a smlouvu přijímám" přijímá Zákazník nabídku smlouvy společnosti VREEDA a smlouva mezi VREEDA a Zákazníkem závazně vzniká. Tím Zákazník souhlasí s VOP a Příručkou produktu jako rozhodujícími smluvními ustanoveními. Zákazník dále kliknutím na tlačítko „Vzal(a) jsem na vědomí Zásady ochrany osobních údajů" potvrzuje, že vzal(a) Zásady ochrany osobních údajů VREEDA na vědomí. V případě zpoplatněných plnění musí dále potvrdit, že vzal(a) na vědomí poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

(4) Před přijetím smlouvy může Zákazník kdykoli opustit registrační a smluvní stránku, a tím přerušit registrační proces nebo přijetí smlouvy. Takovým přerušením lze také opravit případné chyby zadání tím, že se proces poté zahájí znovu. Zákazníkova zadání jsou zobrazena. Případné chyby zadání lze také opravit tak, že Zákazník dotčené zadání přepíše. „Kliknutí" na vstupní pole lze vzít zpět opětovným kliknutím na dotčené vstupní pole. Uživatelské údaje lze také nahlížet a měnit podle odstavce (6), 1. pododstavce.

(5) Přijetím těchto Všeobecných obchodních podmínek uděluje Zákazník povolení k propojení Chytrých zařízení, která integroval, s infrastrukturou VREEDA, zejména s aplikací VREEDA. Přijetím těchto Všeobecných obchodních podmínek uděluje Zákazník povolení k aktualizacím produktů VREEDA, zejména také prostřednictvím vzdáleného přístupu „over-the-air" společností VREEDA prostřednictvím bezdrátového spojení.

(6) Úplný text smlouvy je společností VREEDA ukládán. Zákazník může na každé jednotlivé stránce v aplikaci VREEDA nebo na produktové webové stránce VREEDA prostřednictvím menu nahlédnout do obsahu své smlouvy se společností VREEDA a do osobních údajů zadaných v zákaznickém účtu. Prostřednictvím tlačítka „Smluvní dokumenty" může Zákazník přejít na portál zákaznického servisu VREEDA a kdykoli nahlédnout do Příručky produktu vybraného produktu VREEDA a do VOP. Totéž platí pro Zásady ochrany osobních údajů VREEDA. Tímto způsobem může Zákazník Příručku produktu vybraného produktu VREEDA, VOP a Zásady ochrany osobních údajů VREEDA vytisknout nebo elektronicky uložit na jím zvoleném úložišti mimo aplikaci VREEDA. Prostřednictvím tlačítka „Uživatelský profil" může Zákazník osobní údaje zadané v zákaznickém účtu nahlížet a ohledně dobrovolných údajů kdykoli provádět změny. Pozdější změny povinných uživatelských údajů, zejména registrované e-mailové adresy Zákazníka, lze provést pouze e-mailem prostřednictvím portálu zákaznického servisu VREEDA.

V příslušné aplikaci VREEDA jsou Zákazníkovi případně zobrazeny (nezávazné) popisy dalších produktů VREEDA. Pro každý další produkt VREEDA může Zákazník opakovat výše popsaný postup pro uzavření smlouvy a aktivaci příslušných Chytrých zařízení. Nové zřízení zákaznického účtu není nutné, protože status zákazníka již existuje.

Příručky produktů dostupných produktů VREEDA a tyto VOP jsou kdykoli dostupné i mimo aplikaci VREEDA prostřednictvím webových stránek VREEDA nebo portálu zákaznického servisu VREEDA. Přístup Zákazníka k osobním údajům zadaným v zákaznickém účtu a k Chytrým zařízením, která aktivoval, je však možný pouze výše popsaným způsobem prostřednictvím aplikace VREEDA.

(7) Smluvním jazykem je buď němčina, nebo angličtina, podle jazykové verze registrační stránky, kterou Zákazník zvolil v rámci svého objednávkového procesu nebo nabídky smlouvy.

(8) Aktivace zpoplatněných služeb VREEDA IoT podléhá (odkládací) podmínce úplného zaplacení příslušné odměny. V případě spotřebitele podléhá aktivace zpoplatněných služeb VREEDA IoT dodatečné (odkládací) podmínce uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy.


§ 4 Oprávněný uživatel, využívání služeb VREEDA IoT, potvrzení Zákazníka

(1) Oprávněnými uživateli služeb VREEDA IoT jsou zákazníci, kteří řádně zřídili zákaznický účet. Oprávněnými uživateli jsou také příjemci sekundárního práva k využívání, které bylo uděleno prostřednictvím správy uživatelů. O udělení sekundárního práva k využívání rozhoduje VREEDA podle vlastního spravedlivého uvážení; Zákazník na to nemá nárok.

(2) Zákazník může využívat služby VREEDA IoT spojené s příslušným produktem VREEDA v rámci popisu výkonu popsaného v příslušné Příručce produktu. Produkt VREEDA se skládá ze základních funkcí, základních služeb IoT VREEDA, a doplňkových funkcí, doplňkových služeb IoT VREEDA.
Základní služby IoT VREEDA jsou a zůstávají dostupné bezplatně. Doplňkové služby IoT VREEDA mohou být bezplatné nebo zpoplatněné nebo se jimi stát.

(3) Po uzavření smlouvy jsou Zákazníkovi v souladu s bližšími ustanoveními těchto VOP k dispozici základní služby IoT. Po přijetí smlouvy Zákazník případně v aplikaci VREEDA nebo na produktové webové stránce provede doplňkový výběr doplňkových služeb IoT VREEDA. Aby mohl Zákazník využívat služby VREEDA IoT nabízené pro příslušný vybraný produkt VREEDA, musí:
  1. stáhnout aplikaci VREEDA, jak je uvedeno v portálu zákaznického servisu VREEDA;
  2. zřídit uživatelský účet VREEDA pro využívání služeb VREEDA IoT;
  3. přijmout tyto VOP VREEDA ve spojení s příslušnou Příručkou produktu;
  4. přihlásit příslušné Chytré zařízení prostřednictvím aplikace VREEDA;
  5. aktivovat firmware příslušného Chytrého zařízení, jak je popsáno v návodu k použití zařízení nebo v návodu k použití v portálu zákaznického servisu VREEDA nebo v příslušné aplikaci VREEDA;
  6. případně vybrat jím požadované doplňkové služby IoT VREEDA.
(4) Zákazník může kdykoli v aplikaci nebo na produktové webové stránce odhlásit doplňkové služby IoT VREEDA nebo ukončit integraci Chytrých zařízení smazáním zařízení v aplikaci.

(5) Přijetím VOP VREEDA ve spojení s příslušnou Příručkou produktu Zákazník potvrzuje:
  1. e-mailovou adresu zaregistrovanou při registraci a příslušnou aplikaci VREEDA jako komunikační kanály („formální komunikační kanály") mezi VREEDA a Zákazníkem, například s ohledem na aktualizace služeb VREEDA IoT nebo změny VOP VREEDA nebo Příruček produktů;
  2. že služby VREEDA IoT závisejí na dostupnosti Externích systémových prvků, a to bez ohledu na to, zda je objednává Zákazník nebo VREEDA;
  3. že příslušná aplikace VREEDA nebo cloud VREEDA je oprávněna ovládat firmware Zákazníkem integrovaného Chytrého zařízení;
  4. že VREEDA je oprávněna provádět aktualizace nebo upgrady firmwaru VREEDA Zákazníkem integrovaného Chytrého zařízení, jak je popsáno v § 9.


§ 5 Omezení dostupnosti nebo použitelnosti služeb VREEDA IoT, vyloučení odpovědnosti, (omezené) záruky

(1) Dostupnost služeb VREEDA IoT a/nebo jejich použitelnost Zákazníkem může být předmětem přerušení a výpadků z důvodů mimo kontrolu společnosti VREEDA, zejména z důvodu nefungujících Externích systémových prvků, jako je přerušení Wi-Fi připojení, přerušení internetového připojení nebo jiné závady externí infrastruktury nebo externích služeb. Zákazník toto riziko omezené dostupnosti nebo použitelnosti uznává. Strany se dohodly, že VREEDA nenese odpovědnost za škody způsobené z důvodů mimo kontrolu společnosti VREEDA, zejména přerušením nebo jinými závadami Externích systémových prvků.

(2) Je odpovědností Zákazníka zajistit, aby disponoval všemi nezbytnými Externími systémovými prvky a aby tyto fungovaly a byly kompatibilní s příslušnou aplikací VREEDA nebo příslušným firmwarem. Zákazník uznává, že dostupnost služeb VREEDA IoT a/nebo jejich použitelnost Zákazníkem je přerušena nebo vypadne, pokud nejsou splněny požadavky na úplnost, funkčnost a kompatibilitu Externích systémových prvků. Strany se dohodly, že VREEDA nenese odpovědnost za škody tím způsobené.

(3) Zejména nejsou služby VREEDA IoT bez omezení použitelné bez následujících Externích systémových prvků:
  1. funkční Wi-Fi síť umístěná tak, aby mohla spolehlivě komunikovat s Chytrými zařízeními;
  2. funkční širokopásmové internetové připojení k výše uvedené Wi-Fi síti;
  3. odborná instalace příslušného Chytrého zařízení v souladu s příslušným návodem k použití;
  4. odborná aktivace a propojení v síti příslušného Chytrého zařízení;
  5. bezchybné fungování příslušného Chytrého zařízení včetně jeho firmwaru;
  6. bezchybný rádiový signál produkovaný nebo přijímaný Chytrým zařízením;
  7. bezporuchově fungující serverová infrastruktura cloudu VREEDA organizovaná společností VREEDA, avšak poskytovaná třetími stranami;
  8. aktivní datové připojení příslušného Mobilního zařízení Zákazníka; a
  9. případně jiné Externí systémové prvky předepsané společností VREEDA v těchto Podmínkách používání VREEDA a/nebo v příslušné Příručce produktu.
K tomu přistupuje jako podmínka odborná instalace a aktivace aplikace VREEDA, za níž je Zákazník sám odpovědný (viz § 7 odst. 6).

(4) Produkty VREEDA a s nimi spojené služby VREEDA IoT jsou určeny a vhodné pouze pro použití v oblasti použití VREEDA, v žádném případě však pro použití ve výrobních nebo jiných kritických oblastech použití. Služby VREEDA IoT umožňují integraci Chytrých zařízení v oblasti použití VREEDA. Z technických důvodů, zejména kapacitních omezení Externích systémových prvků, může být maximální počet integrovaných Chytrých zařízení a použitelných služeb VREEDA IoT omezen, ale v rámci výhradně povoleného používání v oblasti použití VREEDA to typicky nebude dosaženo.

Při vysoké intenzitě využívání se může stát, že se rychlost používání znatelně sníží až po systémová přerušení.

(5) VREEDA zaručuje bezvadnost softwaru aplikace VREEDA, který je mimo jiné základem služeb VREEDA IoT, v její verzi příslušně veřejně nabízené v App Store nebo následně aktualizované společností VREEDA v souladu s § 9 této smlouvy.

(6) Dostupnost cloudu VREEDA je garantována ze strany VREEDA pouze v rámci záručních prohlášení o dostupnosti vydaných poskytovateli služeb serverové infrastruktury, nikoli nad jejich rámec. Právní nároky existující vůči těmto poskytovatelům postupuje VREEDA Zákazníkovi, který to přijímá, s osvobozujícím účinkem, pokud se ho týkají.

(7) Pokud byl firmware VREEDA vyvíjen a vyráběn prostřednictvím smluvních výrobců, postoupí VREEDA právní nároky existující vůči nim Zákazníkovi, který to přijímá, s osvobozujícím účinkem, pokud se ho týkají.


§ 6 Podpora Zákazníka

V případě dotazů nebo jiných problémů v souvislosti s produktem VREEDA a s ním spojenými službami VREEDA IoT by měl Zákazník konzultovat Frequently Asked Questions (FAQ) dostupné v portálu zákaznického servisu VREEDA.

Ve zbytku se může Zákazník na VREEDA obrátit takto:

VREEDA GmbH, Essen
E-mail: kundenservice@vreeda.com

Navázáním kontaktu Zákazníkem dochází k účelovému využívání zákaznických dat ze strany VREEDA. Další informace o nakládání s osobními údaji naleznete v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů VREEDA.
Podpora Zákazníka ze strany VREEDA s ohledem na aplikaci VREEDA je poskytována pouze pro její příslušnou aktuální softwarovou verzi, která je základem služeb VREEDA IoT.


§ 7 Povinnosti Zákazníka ke spolupráci a povinnosti zdržení se jednání

(1) Zákazník se vůči VREEDA zavazuje k výhradnímu využívání produktu VREEDA a s ním spojených služeb VREEDA IoT a infrastruktury VREEDA způsobem, který není v rozporu s Příručkou produktu, těmito VOP nebo platným právem. Pokud Zákazník povolí jiné osobě používat aplikaci VREEDA na jednom z Mobilních zařízení Zákazníka, patří k jeho povinnosti péče upozornit na výše uvedená ustanovení a přiměřeně kontrolovat jejich dodržování třetí stranou. Zákazník zůstává vůči VREEDA zavázán.

(2) Zákazník se vůči VREEDA zavazuje (i) software spojený s produktem VREEDA, službami VREEDA IoT nebo infrastrukturou VREEDA nezpětně vyvíjet (reverse engineering), dekompilovat ani rozebírat a nekopírovat, nepublikovat, neduplikovat, nereproducovat, nepřenášet, nepostovat ani jinak nešířit; (ii) zdržet se všeho, co by mohlo ohrozit dostupnost nebo použitelnost produktu VREEDA, služeb VREEDA IoT nebo infrastruktury VREEDA, zejména zavádění virů, červů, chyb, trojských koní, malware nebo jiných škodlivých prvků; (iii) nepodnikat žádné kroky k obcházení bezpečnostních mechanismů příslušného produktu VREEDA, služeb VREEDA IoT nebo infrastruktury VREEDA; (iv) dodržovat všechny ostatní přiměřené požadavky nebo specifikace sdělované společností VREEDA, pokud se dostaly nebo měly dostat do povědomí Zákazníka; (v) nepřistupovat k produktu VREEDA, službám VREEDA IoT nebo infrastruktuře VREEDA za účelem konkurence společnosti VREEDA; (vi) nerušit, nepřerušovat Interní systémové prvky ani se nepokoušet získat k nim neoprávněný přístup a neporušovat předpisy, pokyny nebo postupy těchto Interních systémových prvků; (vii) nepřistupovat k produktu VREEDA, službám VREEDA IoT nebo infrastruktuře VREEDA (ani se o to nepokoušet) jinak než prostřednictvím Technických rozhraní zpřístupněných společností VREEDA; (viii) nepodněcovat třetí osoby k výše popsaným jednáním ani jim v nich nepomáhat.

(3) Zákazníkovi není dále dovoleno využívat produkt VREEDA, služby VREEDA IoT nebo infrastrukturu VREEDA ke sledování osob nebo prostor nebo k podobným jednáním nebo podněcovat třetí osoby k výše popsaným jednáním ani jim v nich nepomáhat.

(4) Zákazník je povinen zachovávat v tajnosti své uživatelské jméno a heslo a nechat neprodleně zablokovat své přístupy ke službám VREEDA IoT, pokud má odůvodněné podezření, že neoprávněná třetí osoba získala nebo mohla získat jejich znalost.

(5) Zákazník se zavazuje pravdivě a úplně poskytnout veškeré kontaktní údaje a další informace, které jsou společností VREEDA požadovány v rámci zřízení uživatelského účtu VREEDA nebo přihlášení Chytrých zařízení. Zákazník se zavazuje neprodleně oznámit společnosti VREEDA změny uvedených kontaktních údajů a dalších informací, zejména e-mailové adresy.

(6) Za odbornou instalaci a připojení příslušného Chytrého zařízení a aplikace VREEDA je sám odpovědný Zákazník. Další technické požadavky pro využívání produktu VREEDA, služeb VREEDA IoT nebo infrastruktury VREEDA jsou uvedeny v technických popisech dostupných prostřednictvím Příručky produktu, aplikace VREEDA, webových stránek VREEDA a portálu zákaznického servisu VREEDA, např. podporované operační systémy/verze a Mobilní zařízení.


§ 8 Obsah a omezení práva k využívání

(1) Autorské právo a veškerá ostatní práva průmyslového vlastnictví včetně know-how v souvislosti s produktem VREEDA, službami VREEDA IoT nebo infrastrukturou VREEDA náleží společnosti VREEDA nebo poskytovatelům licencí společnosti VREEDA. Veškerá práva k nim, která nejsou výslovně udělena Zákazníkovi v souladu s níže uvedeným odstavcem (2), jsou vyhrazena a zůstávají u společnosti VREEDA.

(2) VREEDA uděluje Zákazníkovi jednoduché (bez práva udělovat podlicence), nevýhradní, nepřenosné a časově omezené na dobu trvání této smlouvy právo využívat příslušný produkt VREEDA a s ním spojené služby VREEDA IoT nebo infrastrukturu VREEDA s ohledem na jím řádně integrovaná Chytrá zařízení pro vlastní potřebu v rámci případu použití a účelu použití stanoveného příslušnou Příručkou produktu. Pokud jsou Zákazníkem zvolené služby VREEDA IoT poskytovány pouze za úplatu, je toto právo k využívání podmíněno řádným zaplacením příslušné odměny.

(3) Využívání nad rámec odstavce (2) není Zákazníkovi povoleno.

(4) Pokud Zákazník sděluje společnosti VREEDA připomínky, předkládá návrhy a/nebo dokumenty v souvislosti s produktem VREEDA, službami VREEDA IoT nebo infrastrukturou VREEDA („Zpětná vazba"), uděluje tím společnosti VREEDA výhradní právo k využívání této Zpětné vazby. Na tomto základě je VREEDA oprávněna tuto Zpětnou vazbu jakýmkoli způsobem využívat bez omezení a bez povinnosti mlčenlivosti, přičítání nebo odškodnění.

(5) Omezení §§ 7, 8 této smlouvy se neuplatní, pokud je to nezbytné pro dodržení licencí použitých komponent open-source softwaru. Ustanovení §§ 69d, 69e německého zákona o autorském právu (UrhG) nejsou omezeními §§ 7, 8 této smlouvy dotčena.


§ 9 Aktualizace produktů VREEDA

(1) VREEDA je kdykoli oprávněna provádět aktualizace produktů VREEDA, např. bezpečnostními aktualizacemi nebo novými, vylepšenými funkcionalitami a aktualizacemi pro opravu chyb atd. VREEDA je zejména oprávněna v příslušné Příručce produktu rozšířit případ použití nebo účel použití, doplnit integrovatelná Chytrá zařízení s firmwarem VREEDA nebo firmwarem třetích stran, zpřístupnit další služby VREEDA IoT bezplatně nebo za úplatu a/nebo přidat kompatibilní aplikace VREEDA. VREEDA bude Zákazníka informovat prostřednictvím Textové zprávy před každou aktualizací. Pokud je vyžadována součinnost, zavazuje se Zákazník ji neprodleně po příslušném oznámení a pokynech samostatně provést (např. provést stažení).

(2) Každá z těchto aktualizací podléhá příslušné Příručce produktu a těmto VOP v jejich příslušném znění.

(3) Je třeba vzít v úvahu, že služby VREEDA IoT případně nemohou být řádně poskytovány, pokud jsou dotčená Chytrá zařízení zastaralá. Chytrá zařízení starších generací nemusí být kompatibilní se všemi aktualizacemi. Odpovědnost společnosti VREEDA v tomto ohledu je vyloučena. Požadavky na bezchybnou funkčnost Chytrých zařízení naleznete v § 5 těchto VOP, portálu zákaznického servisu VREEDA nebo Příručce produktu.


§ 10 Změny smlouvy, zejména Příručky produktu nebo těchto VOP

(1) Návrhy na změnu Příručky produktu nebo těchto Všeobecných obchodních podmínek budou, pokud je nemůže VREEDA jednostranně změnit, Zákazníkovi sděleny prostřednictvím Textové zprávy.

(2) Změny těchto Všeobecných obchodních podmínek jsou považovány za schválené, pokud Zákazník s těmito změnami souhlasí prostřednictvím Textové zprávy. Pokračující využívání služeb VREEDA IoT po obdržení oznámení o změně se považuje za konkludentní souhlas s těmito změnami.

(3) Pokud Zákazník navrhovaným změnám těchto VOP výslovně nebo konkludentně nesouhlasil do 14 kalendářních dnů, má VREEDA právo mimořádně vypovědět dotčenou smlouvu ve lhůtě dalších 14 kalendářních dnů. Totéž platí ohledně odporu Zákazníka vůči změně smlouvy.

(4) Pokud aktualizace produktu VREEDA vyžaduje pro VREEDA rozsáhlejší oprávnění k přístupu k datům, bude Zákazník před provedením požádán o souhlas prostřednictvím Textové zprávy. Rozsáhlejší oprávnění k přístupu se považuje za schválené, pokud Zákazník s těmito změnami souhlasí prostřednictvím Textové zprávy. Pokračující využívání služeb VREEDA IoT po obdržení výzvy k souhlasu se považuje za konkludentní souhlas. Pokud Zákazník s tímto rozsáhlejším oprávněním k přístupu nesouhlasí, příslušná aktualizace produktu VREEDA se neprovede. Nelze vyloučit, že tím dotčené služby VREEDA IoT budou ve své funkčnosti poškozeny nebo již nebudou vůbec použitelné. Odpovědnost společnosti VREEDA v tomto ohledu je vyloučena. Pokud Zákazník rozsáhlejšímu oprávnění k přístupu výslovně nebo konkludentně nesouhlasil do 14 kalendářních dnů, má VREEDA mimořádné právo k výpovědi ve lhůtě dalších 14 kalendářních dnů. Totéž platí ohledně odporu Zákazníka vůči rozsáhlejšímu oprávnění k přístupu.


§ 11 Omezení služeb VREEDA IoT / ostatní technická opatření

(1) VREEDA je oprávněna zastavit bezplatně poskytované doplňkové služby IoT VREEDA nebo je nadále nabízet pouze za úplatu. VREEDA o tom Zákazníka předem informuje prostřednictvím Textové zprávy. § 10 odst. (2) a (3) platí přiměřeně.

(2) S ohledem na bezplatně poskytované základní služby IoT VREEDA má VREEDA možnost jejich zastavení nebo budoucího zpoplatněného nabízení pouze cestou řádné výpovědi v souladu s § 12 odst. (3). Totéž platí s ohledem na zpoplatněně poskytované služby VREEDA IoT.

(3) VREEDA má právo kdykoli dočasně omezit nebo pozastavit přístup Zákazníka ke službám VREEDA IoT, pokud VREEDA podle vlastního spravedlivého uvážení dojde k závěru, že (i) Zákazník nevyužívá služby VREEDA IoT v souladu s příslušnou Příručkou produktu nebo těmito VOP a (ii) zásah zvolený společností VREEDA není s ohledem na porušení ze strany Zákazníka nepřiměřený. Takové dočasné omezení nebo pozastavení nesmí trvat déle než čtyři (4) úplné kalendářní týdny.

(4) VREEDA si vyhrazuje právo omezit počet zákaznických účtů VREEDA vytvořených z Mobilního zařízení nebo počet Chytrých zařízení přiřazených k zákaznickému účtu VREEDA.

(5) VREEDA Zákazníka o opatřeních podle odst. (1) až (4) předem informuje prostřednictvím Textové zprávy.

(6) Pokud VREEDA přijímá opatření podle odst. (1) až (4) podle vlastního spravedlivého uvážení, je jakákoli odpovědnost společnosti VREEDA vůči dotčenému Zákazníkovi vyloučena.


§ 12 Neurčitá délka smlouvy, výpověď
(1) Tato smlouva je uzavřena na neurčitou dobu.

(2) Zákazník může smlouvu o využívání příslušného produktu VREEDA a s ním spojených služeb VREEDA IoT kdykoli a bez udání důvodů vypovědět s okamžitým účinkem.

(3) VREEDA může smlouvu vůči Zákazníkovi kdykoli řádně vypovědět s výpovědní lhůtou šesti týdnů ke konci kalendářního měsíce bez udání důvodů. Právo VREEDA na mimořádnou výpověď z důležitého důvodu, zejména v případech výslovně uvedených v těchto VOP, tím zůstává nedotčeno.

(4) Výpověď se podává zásadně prostřednictvím Textové zprávy.

(5) Zákazník může výpověď vyslovit také (konkludentně) tím, že smaže svůj zákaznický účet VREEDA nebo deaktivuje příslušnou aplikaci VREEDA a pověří smazáním svého zákaznického účtu e-mailem na adresu kundenservice@vreeda.com. V portálu zákaznického servisu VREEDA najde Zákazník informace o takovém smazání nebo deaktivaci.


§ 13 Omezení odpovědnosti

(1) VREEDA odpovídá bez omezení pouze za škody, které jsou způsobeny úmyslným nebo hrubě nedbalým porušením smluvních povinností vůči Zákazníkovi ze strany VREEDA, jakož i při újmě na životě, těle nebo zdraví uživatele.

(2) Za lehce nedbalé porušení povinností, jejichž plnění teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování může Zákazník pravidelně zvláštní měrou spoléhat (podstatné smluvní povinnosti / kardinální povinnosti), je odpovědnost společnosti VREEDA omezena na předvídatelné a typicky vznikající škody. Škody způsobené využíváním aplikace VREEDA na Mobilních zařízeních s plným administrativním přístupem (např. rooting na Androidu) jsou považovány za nepředvídatelné. Ve všech ostatních případech lehce nedbalého porušení smluvních povinností je odpovědnost společnosti VREEDA vyloučena.

(3) VREEDA neodpovídá za škody způsobené zneužitím hesla Zákazníka nebo chybným zadáváním ze strany Zákazníka. VREEDA dále neodpovídá za škody způsobené omezeními využívání v souvislosti s Partnerskými aplikacemi nebo firmwarem třetích stran.

(4) VREEDA dále nepřebírá odpovědnost za přerušení provozu služeb VREEDA IoT z důvodu obvyklých dob údržby, jakož i v případě vyšší moci nebo narušení pracovního klidu a v případě výpadku systému. Použitelnost služeb VREEDA IoT může podléhat sporadickým přerušením a výpadkům z různých důvodů mimo kontrolu společnosti VREEDA, jako jsou přerušení Wi-Fi připojení, přerušení internetového připojení, systémové poruchy u poskytovatelů nebo provozovatelů sítí nebo jiné softwarové či hardwarové závady Externích systémových prvků. Zákazník toto riziko omezené dostupnosti služeb VREEDA IoT uznává. VREEDA nenese odpovědnost za škody způsobené přerušeními nebo jinými závadami Externích systémových prvků.

(5) VREEDA nepřebírá žádnou odpovědnost za dostupnost bezplatně poskytovaných služeb VREEDA IoT.

(6) Pokud je odpovědnost společnosti VREEDA podle těchto ustanovení vyloučena nebo omezena, platí to také pro odpovědnost orgánů, pomocníků při plnění a prováděcích pomocníků, včetně zaměstnanců VREEDA a propojených podniků ve smyslu §§ 15 a násl. německého zákona o akciových společnostech (AktG).

(7) Další omezení odpovědnosti jsou upravena v § 5, § 9 odst. (3), § 11 odst. (6) a § 16 odst. (4) těchto Podmínek používání VREEDA.


§ 14 Zpracování dat

(1) Při všech procesech zpracování dat (např. shromažďování, zpracovávání a předávání) postupuje VREEDA v souladu se zákonnými předpisy.

(2) Další informace o druhu, rozsahu, místě a účelu shromažďování, zpracovávání a předávání osobních údajů nezbytných pro využívání produktu VREEDA a s ním spojených služeb VREEDA IoT jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti VREEDA. Příslušné platné znění Zásad ochrany osobních údajů je Zákazníkovi dostupné prostřednictvím aplikace VREEDA, webových stránek VREEDA a portálu zákaznického servisu VREEDA. V portálu zákaznického servisu VREEDA dostupné na adrese:

https://kundenservice.vreeda.de/portal/cs/kb/articles/datenschutzbestimmung-vreeda-app

Zásady ochrany osobních údajů nejsou součástí těchto VOP ani smlouvy mezi Zákazníkem a společností VREEDA a mohou se čas od času měnit, a proto by měly být pravidelně a pečlivě přezkoumávány.

(3) VREEDA přijímá opatření odpovídající stavu techniky k ochraně dat před neoprávněným přístupem. Přesto je upozorňováno, že podle stavu techniky nelze zcela zabránit tomu, aby třetí osoby získaly k těmto datům neoprávněný přístup.

(4) Zákazník má možnost využívat produkt VREEDA a s ním spojené služby VREEDA IoT také prostřednictvím Partnerských aplikací. Za ovládání Chytrých zařízení prostřednictvím Partnerské aplikace a s tím spojené zpracování dat je vůči Zákazníkovi z hlediska ochrany údajů odpovědná výlučně partnerská společnost. VREEDA na to nemá vliv. Ohledně nakládání partnerské společnosti s osobními údaji Zákazníka musí Zákazník dodržovat podmínky použití a informace o ochraně dat partnerské společnosti. Pro využívání služeb VREEDA IoT prostřednictvím aplikace partnerské společnosti je nutné, aby partnerská společnost mohla přistupovat k datům uloženým v cloudu VREEDA a prostřednictvím něj ovládat služby VREEDA IoT. K tomu je vyžadován předchozí souhlas Zákazníka vůči partnerské společnosti.

Udělený souhlas může Zákazník kdykoli odvolat, takže propojení bude opět zrušeno a využívání produktu VREEDA a s ním spojených služeb VREEDA IoT prostřednictvím Partnerských aplikací poté již nebude možné.


§ 15 Obsah webových stránek třetích stran
Aplikace VREEDA může obsahovat odkazy nebo hypertextové odkazy na webové stránky třetích stran, které nejsou pod kontrolou společnosti VREEDA. VREEDA není žádným způsobem odpovědná za obsah těchto webových stránek třetích stran (včetně obsahu App Stores). VREEDA poskytuje takové odkazy nebo hypertextové odkazy pouze pro pohodlí Zákazníka. Zahrnutí odkazu nebo hypertextového odkazu na webové stránky třetí strany neznamená, že VREEDA jejich obsah schvaluje nebo souhlasí s ním.


§ 16 Produkty a služby třetích stran, Partnerské aplikace

(1) Využívání příslušného produktu VREEDA a s ním spojených služeb VREEDA IoT vyžaduje zpravidla využívání internetových datových připojení nebo cloudových služeb. Tím mohou vznikat dodatečné komunikační náklady. Tyto náklady závisí na příslušném poskytovateli mobilních služeb a internetu a na výběru tarifu Zákazníka a jsou Zákazníkem hrazeny sám.

(2) Do aplikace VREEDA integrované služby třetích poskytovatelů rozšiřují možnosti využívání aplikace VREEDA ve prospěch Zákazníka. Využívání těchto služeb třetích poskytovatelů obvykle vyžaduje zřízení uživatelského účtu Zákazníka u třetího poskytovatele společně s přijetím všeobecných podmínek použití třetího poskytovatele.

(3) Poskytování služeb třetích poskytovatelů v rámci aplikace VREEDA představuje doplňkovou funkcionalitu, za jejíž dostupnost VREEDA neručí a jejíž poskytování může VREEDA v zásadě kdykoli bez předchozího oznámení omezit, pozastavit nebo zastavit. Za poskytování těchto služeb třetích poskytovatelů odpovídá výlučně dotčený třetí poskytovatel. VREEDA v tomto ohledu nepřebírá žádnou odpovědnost.

(4) VREEDA umožňuje využívání příslušného produktu VREEDA a s ním spojených služeb VREEDA IoT prostřednictvím Partnerských aplikací schválených společností VREEDA, které se propojují s cloudem VREEDA a Chytrými zařízeními Zákazníka.

V tomto případě je smlouva uzavřena výlučně mezi Zákazníkem a příslušnou partnerskou společností. Smluvní vztah Zákazníka ke společnosti VREEDA v tomto případě neexistuje.

Za Partnerskou aplikaci, její dostupnost a příslušné podmínky použití odpovídá výlučně partnerská společnost, nikoli VREEDA.

VREEDA nepřebírá žádnou odpovědnost za dostupnost služeb VREEDA IoT prostřednictvím Partnerské aplikace. VREEDA může dostupnost služeb VREEDA IoT prostřednictvím Partnerské aplikace kdykoli bez předchozího oznámení omezit nebo zastavit nebo přístup pozastavit. Zákazník nemá nárok na původně udělené využívání služeb VREEDA IoT prostřednictvím Partnerské aplikace. VREEDA je oprávněna v Partnerských aplikacích určité funkcionality – například z bezpečnostních důvodů – nezpřístupnit.


§ 17 Předání třetím stranám, právní nástupnictví

(1) Pokud Zákazník trvale předá Chytrá zařízení třetí osobě, je povinen příslušný firmware vrátit zpět do integračního módu. V FAQ dostupných prostřednictvím portálu zákaznického servisu VREEDA najde Zákazník příslušný návod. V tomto případě budou veškerá uložená data a nastavení na příslušném Chytrém zařízení resetována. Kromě toho musí být příslušné Chytré zařízení smazáno v aplikaci VREEDA. Tímto smazáním končí smluvní vztah mezi VREEDA a Zákazníkem s ohledem na smazané Chytré zařízení.

(2) Práva a povinnosti Zákazníka v rámci smluvního vztahu se společností VREEDA jsou nepřenosné. Pokud Zákazník předá Chytré zařízení třetí osobě a nesmaže ho v aplikaci VREEDA, zůstává Zákazník odpovědný za dodržování ustanovení tohoto smluvního vztahu.

(3) VREEDA je oprávněna kdykoli převést práva a povinnosti ze smlouvy na právního nástupce, pokud se jedná o společnost, ve které VREEDA drží většinu.


§ 18 Salvátorská klauzule, žádná vedlejší ujednání

(1) Pokud je nebo se stane jakékoli ustanovení této smlouvy neplatným nebo nevykonatelným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

(2) K těmto Podmínkám používání VREEDA neexistují žádná ústní vedlejší ujednání.


§ 19 Místo plnění, volba práva, příslušnost soudu

(1) Místem plnění pro veškeré výkony dlužené společností VREEDA je Essen jako sídlo společnosti VREEDA.

(2) Platí německé právo. Tato volba práva platí však pouze v rozsahu, ve kterém tím není odňata ochrana poskytnutá kogentními ustanoveními práva státu obvyklého bydliště Zákazníka (zásada příznivosti).

(3) Ustanovení Úmluvy OSN o mezinárodní koupi zboží se výslovně nepoužijí.

(4) Nevýlučnou příslušností soudu pro veškeré spory z tohoto smluvního vztahu je Essen jako sídlo společnosti VREEDA.

(5) Bod 19.4 platí přiměřeně, pokud je Zákazník sice spotřebitelem, nemá však bydliště nebo obvyklé bydliště v Evropské unii nebo jeho bydliště nebo obvyklé bydliště není v době podání žaloby známo.

(6) Oprávnění obrátit se také na soud jiného zákonného příslušného soudu zůstává nedotčeno.


§ 20 Alternativní (online) řešení sporů

(1) Evropská komise poskytuje pro spotřebitele platformu pro mimosoudní online řešení sporů (tzv. platforma OS), která je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) VREEDA není ani ochotna, ani povinna zúčastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem. ← Zpět na přehled