Řešení problémů s WiFi

Pokud připojení tvé žárovky k WiFi nefunguje, má to téměř vždy jednoduchý důvod. Na této stránce najdeš kontrolní seznam nejčastějších problémů a podrobná řešení pro každý z nich.

Tip: Pokud jsi sem přišel/přišla z aplikace VREEDA Lighting App, prohlížeč automaticky přeskočí na správnou sekci pro tvůj konkrétní problém.

Obecné řešení problémů {#main}

Nejprve projdi následující kontrolní seznam. Ve většině případů se problém nachází zde:

• Je WiFi na tvém smartphonu zapnuté? → viz Zapnutí WiFi na smartphonu
• Bliká tvá žárovka v párovacím režimu? → viz Uvedení žárovky do párovacího režimu
• Jsi dostatečně blízko žárovky? Ideálně méně než 1 metr.
• Udělil/a jsi souhlas s přístupem k poloze a síti? → viz Proč se žádá o přístup k poloze?
• Zobrazuje se tvá domácí WiFi síť v seznamu? → viz Výběr domácí WiFi sítě
• Mají ostatní zařízení přístup k tvé WiFi síti? Pokud ne, problém může být v samotné WiFi síti.

Pokud kontrolní seznam nepomůže

Prošel/prošla jsi všechny body výše a stále to nefunguje? Pak se podívej na následující body – to jsou věci, které jsme viděli u mnoha zákazníků:

1. Příliš slabý signál WiFi v místě žárovky? Zkus žárovku dočasně přiblížit k WiFi routeru. Pokud tam párování funguje, dlouhodobě pomůže WiFi opakovač umístěný mezi routerem a žárovkou.
2. Žárovka v svítidle s kovovým stínidlem? Kovový kryt blokuje WiFi signál natolik, že připojení je téměř nemožné. Zkus párování mimo svítidlo.
3. WiFi smartphonu „zaseknuté”? Zejména u iPhonů jsme občas pozorovali, že WiFi po vypnutí a opětovném zapnutí znovu funguje bez problémů. Může pomoci i úplný restart smartphonu.
4. Název WiFi sítě skrytý (vysílání SSID vypnuto)? Zkontroluj v routeru, zda je název sítě viditelný. V opačném případě musíš název zadat ručně v aplikaci VREEDA Lighting App.
5. Aktivní pouze síť 5 GHz? Žárovky VREEDA se technicky připojují pouze k sítím 2,4 GHz. V případě potřeby aktivuj v routeru také pásmo 2,4 GHz (viz návod k routeru).
6. Aktivní šifrování WPA3? WPA3 zatím nepodporuje mnoho zařízení pro chytrou domácnost. V routeru aktivuj paralelně také starší metodu šifrování, jako je WPA2.
7. Aktivní filtr MAC? Pokud tvůj router blokuje nová zařízení, musíš žárovku v routeru dočasně povolit.

Uvedení žárovky do párovacího režimu {#pairing-mode}

Aby mohla být žárovka nalezena, musí být v párovacím režimu – pak pomalu bliká. Nejčastějším problémem je příliš rychlé nebo příliš pomalé přepínání.

Jak to udělat správně

Přepni žárovku pomocí vypínače (nebo zástrčky) třikrát „Vypnout” a znovu „Zapnout”. Při třetím zapnutí ji nech zapnutou. Přepínání by mělo probíhat přibližně v 1sekundovém tempu – ne příliš rychle:

21 - 22 - 23 - 24 - 25 - 26
VYP - ZAP - VYP - ZAP - VYP - ZAP

Při zapnutí by žárovka měla na okamžik zřetelně rozsvítit, než ji znovu vypneš, a při vypnutí by měla být také na chvíli opravdu tmavá.

Pokud to nefunguje

• Zkus jít spíše pomaleji než rychleji. Z naší zkušenosti většina zákazníků přepíná příliš chaoticky.
• Používej vypínač, ne dálkový ovladač. Infračervený dálkový ovladač nepřepíná samotný proud, ale pouze světelný příkaz – a proto párovací režim nespouští.
• Mezi pokusy chvíli počkej. Pokud první pokus nevyjde, nech žárovku asi 10 sekund úplně vypnutou, než začneš znovu.

Zapnutí WiFi na smartphonu {#phone-wifi}

Aby mohla aplikace VREEDA Lighting App spárovat tvou žárovku, musí být WiFi na tvém smartphonu zapnuté. Existují dva způsoby:

Možnost 1: Rychlý přístup

Přejeď prstem od horního okraje obrazovky dolů, čímž otevřeš panel rychlého přístupu smartphonu. Klepni tam na symbol WiFi a zapni ho.

Možnost 2: Přes nastavení

Otevři Nastavení svého smartphonu a vyber WiFi.

Aktivuj přepínač vedle WiFi.

Výběr domácí WiFi sítě {#select-home-wifi}

Domácí WiFi síť potřebuješ, aby se tvá žárovka mohla připojit k internetu. Za normálních okolností aplikace VREEDA Lighting App automaticky rozpozná tvou WiFi síť a zobrazí ji v seznamu – stačí ji tam vybrat.

Moje WiFi síť se nezobrazuje

V obytných prostředích s mnoha WiFi sítěmi se může stát, že tvá síť se v seznamu automaticky neobjeví. Pak ji můžeš přidat ručně:

1. Klepni v seznamu na „+” nebo Přidat WiFi ručně.
2. Zadej název sítě (SSID) své WiFi.
3. Zadej heslo WiFi.
4. Klepni na Připojit.

Důležité: Dávej pozor na správné napsání názvu sítě a hesla. Obě hodnoty rozlišují velká a malá písmena.

Pokud se připojení stále nedaří, podívej se znovu na sekci Obecné řešení problémů – příčinou je často síť 5 GHz, WPA3 nebo filtr MAC v routeru.

Proč se žádá o přístup k poloze? {#location-why}

Aplikace VREEDA Lighting App žádá tvůj smartphone o přístup k poloze – ale proč vlastně?

Stručně řečeno: Bez přístupu k poloze aplikace nemůže zjistit název tvé WiFi sítě, a bez názvu nemůže být tvá žárovka do WiFi zapojena.

Trochu podrobnější vysvětlení

Android i iOS ukládají známé WiFi sítě společně s údaji o poloze. Smartphone tak automaticky ví, ke které WiFi síti se má na daném místě připojit. Aby aplikace jako VREEDA Lighting App mohly přistupovat k těmto informacím o WiFi, oba operační systémy vyžadují jako podmínku přístup k poloze – čistě bezpečnostní opatření výrobců.

A naopak, tvůj smartphone používá známé WiFi sítě ke zjištění tvé polohy rychleji a úsporněji, než by to mohl dělat energeticky náročný GPS.

Co se děje s mou polohou?

Aplikace VREEDA Lighting App tvou polohu neukládá. Oprávnění využívá výhradně k tomu, aby mohla zjistit název WiFi sítě. Podrobnosti najdeš v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Odmítl/a jsem oprávnění – co teď?

Žádný problém. Přístup k poloze můžeš udělit kdykoli zpětně:

• iOS: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Polohové služby → VREEDA → Při používání aplikace
• Android: Nastavení → Aplikace → VREEDA → Oprávnění → Poloha → Povolit jen při používání aplikace